"ATTENDEZ UNE MINUTE, LES GARS, J'AI UNE IDÉE GÉNIALE !" BREXIT, GESTION DE CRISE ET FABRICATION DE SENS

“ATTENDEZ UNE MINUTE, LES GARS, J’AI UNE IDÉE GÉNIALE !” BREXIT, GESTION DE CRISE ET FABRICATION DE SENS

Le 30 mars marquait officiellement la date butoir (une année en somme) avant que l’horloge Brexit ne sonne – avec ou sans accord entre le Royaume-Uni et l’Union européenne.

À ce stade, personne au Royaume-Uni, pas même les Brexiteers eux-mêmes, ne sont très clairs sur la manière dont les Britanniques trouveront réellement leur chemin vers la porte de sortie du projet européen.

Les négociations de la première phase ont finalement été convenues en décembre 2017, et la période de transition a été confirmée au début de mars 2018.

Cependant, pour la rupture finale, le gouvernement britannique n’a pas encore défini avec suffisamment de détails sa future relation avec l’Europe.

Comment parvenir à un accord sur les détails, et comment régler ce gigantesque imbroglio dans le “divorce” final ?

Vu de l’autre côté de la Manche, les politiciens pro-Brexit semblent avoir des attentes irréalistes et à l’instar de leurs partisans, ils entretiennent une relation émotionnelle avec l’ensemble du projet, notamment sur les médias sociaux.

Pourtant, le public britannique, du moins ceux qui ont voté pour le Brexit, semble toujours suivre leurs dirigeants. Des termes tels que “ chien de Brexit“, “trompé” et “regrettable” ont été utilisés pour décrire l’état d’esprit collectif de ceux qui dirigent le camp du “départ”.

Comment donner un sens à ce scénario confus et de plus en plus ambigu ? Une façon possible est d’étudier attentivement les scènes finales d’un film britannique classique, éclairé par un peu de science de la gestion.

Brexit dans le cinéma

Peu de temps après le vote qui a ratifié le départ imminent du Royaume-Uni de l’UE, la commentatrice Anne McElvoy a souligné que le film The Italian Job de 1969 était une parodie prémonitoire du mélodrame Brexit.

Sorti en France sous le nom de L’Or se barre, le film met en vedette Michael Caine dans un rôle emblématique, à la tête d’une équipe de criminels britanniques pour voler 4 millions de livres (5 millions d’euros) d’or à Turin, en Italie.

L’arme secrète de l’équipe était un trio de Minis en rouge, blanc et bleu, et non pas les couleurs de l’Union Jack. Soutenu par la grande musique de Quincy Jones, les Minis ont couru à travers des paysages magnifiques, des rues étroites et même des tuyaux d’égout pour s’accrocher à l’or.

Le film a inspiré, entre autres, des scènes de la Bourne Identity, et a même survécu à un remake hollywoodien en 2003.

Dans son article, McElvoy a expliqué comment le film a révélé les insécurités britanniques autour de sa place en Europe, mettant en parallèle le Royaume-Uni de l’après-Brexit et la Grande-Bretagne de 1969.

Avec tout ce qui s’est passé depuis le vote, la célèbre scène finale du film nous offre un autre regard sur la façon dont le récit optimiste et pro-Brexit s’effiloche.

Les scènes de clôture de The Italian Job montrent nos héros fugitifs à bord d’un van chargé de lingots d’or, en train de s’échapper à travers les Alpes italiennes vers la Suisse (et ses banques accueillantes).

Cependant, tous les plans soigneusement élaborés tournent affreusement mal, et les protagonistes finissent par s’échouer, en équilibre précaire sur le bord d’une falaise, avec leur or oscillant au-dessus de l’abîme.

Si un seul homme fait ne serait-ce qu’un pas vers le magot, ils tombent tous. Leur meneur, Caine, est paniqué et tente pourtant de rassurer ses hommes en prétendant qu’il a le contrôle et a un bon plan – dans une situation où il n’y a visiblement pas d’échappatoire.

“Attendez une minute, les gars, j’ai une idée géniale !” crie-t-il. Les autres ont l’air complètement pétrifiés et non convaincus, mais ils n’ont pas d’autre alternative que de le croire.

Suivez le leader

Ce scénario peut être considéré comme un cas classique de ce que Karl Weick, spécialiste de l’organisation, a appelé le “ sensemaking ” (fabrication de sens) dans des conditions de risque et d’incertitude.

Weick a développé ce concept pour démontrer comment les leaders donnent un sens à l’inconnu afin de rassurer et de réduire l’anxiété chez les partisans.

En étudiant les événements traumatisants du travail des organisations et les scénarios de crise, Weick a découvert les moments clés de la vie des équipes et l’impact qui en découle sur les membres.

Boris Johnson in 2012, back in the simple days before the Brexit vote. Flickr, CC BY

En fournissant un moyen d’avancer à travers l’inconnu, les dirigeants peuvent fournir une structure rassurante, ce qui est particulièrement utile lorsque cet avenir semble inintelligible pour beaucoup.

De cette façon, les partisans peuvent aller de l’avant dans un environnement complexe et faire confiance à leurs dirigeants, y compris en cas de doute.

Le ” sensemaking ” peut également être une approche utile pour faire face à des changements inattendus dans les contextes politiques.

Weick a également contribué à une meilleure compréhension des organisations et du leadership par l’analogie avec une carte géographique en tant qu’outil clé de la fabrication de sens.

Le ” sensemaking “peut servir d’aide cartographique pour naviguer dans des conditions et des environnements incertains causés par l’inattendu.

Peut-être la partie surprenante du travail de Weick a été de démontrer que n’importe quelle carte peut aider à donner un sens à une situation, même la mauvaise.

Dans une anecdote bien connue sur les soldats de la Seconde Guerre mondiale perdus dans les Alpes, il a souligné que ” quand on est fatigué, frigorifié, affamé et effrayé, n’importe quelle vieille carte fera l’affaire.”

Les soldats ont apparemment survécu à un blizzard important grâce à une vieille carte en lambeaux. Ils ont découvert plus tard, à leur retour au camp de base, que c’était une carte des Pyrénées, qui indiquait un lieu qui se trouvait à des centaines de kilomètres d’où ils se trouvaient.

Dans un contexte de création de sens, l’utilisation rationnelle de la carte comme instrument de localisation – une aide pour situer où nous sommes et où nous allons – est moins importante que sa valeur comme outil de visualisation, un heuristique pratique – un moyen de trouver une solution “rapide et nébuleuse” à un problème urgent. Une meilleure résolution de problèmes émerge du sens que l’on donne à une situation donnée, quels que soient les moyens disponibles.

Gestion par l’intermédiaire de Brexit

Lorsque les organisations naviguent sur des territoires inexplorés, elles et leurs membres se voient offrir des occasions privilégiées d’apprendre et de construire leur avenir. Nous semblons apprendre davantage de l’adversité que de périodes plus heureuses et plus insouciantes. Ainsi, la façon dont nous gérons l’ambiguïté du présent peut nous aider à appréhender l’avenir.

UK prime minister Theresa May in 2017. Flickr, CC BY

Puisque l’impact des décisions actuelles est au mieux vague, comment les dirigeants et les organisations peuvent-ils développer une plus grande tolérance à l’ambiguïté ?

Avec l’arrivée du Brexit dans moins d’un an, les citoyens britanniques devront faire face à l’ambiguïté tout en continuant à exercer leur droit au débat public et à la discussion alors qu’ils essaient de s’éduquer.

Ils devront aussi apprendre dans l’environnement des nouvelles et des médias “post-vérité” en ligne, et continuellement donner un sens à ce qui est sans trop s’inquiéter de ce qui sera.

Peut-être que certaines réponses résident dans la découverte ou la redécouverte d’œuvres de la culture populaire, ancrée dans le cœur et l’âme d’un groupe donné de personnes dans un contexte particulier.

Les nations, comme les organisations, vivent collectivement la catharsis, ou la libération des tensions et du stress, à travers des films et des histoires qui reflètent leurs valeurs et leurs angoisses actuelles. The Italian Job en fait largement partie.

Michael Caine, observant ses disciples qui se démènent pour leur vie (et leur or), déclare qu’il a “une idée géniale.”

Mais avant que son équipe et le public puissent l’entendre, le générique est lancé. Malheureusement, il n’y a jamais eu de suite pour savoir si sa carte a mené l’équipe à bon port en Suisse.

Pour les dirigeants du Royaume-Uni, il est urgent de donner un sens à l’avenir et de montrer une carte à leurs disciples. Pour paraphraser Weick :

“N’importe quelle vieille carte fera l’affaire – même une mauvaise carte Brexit peut être mieux qu’aucune. Sortez-nous d’ici !

Michael Caine dans The Italian Job (1969). Alors, comment va-t-il faire sortir son équipe de cette affaire ? Les spectateurs du film ne le découvrent jamais. TheGuardian.com